孟星哲浑
都散发着爷天不怕地不怕的气息:“看班长你的反应,那就是我说对了。坤羽啊坤羽,裙带关系不除,未来堪忧吧。”
曹纯迁怒所有人,连林芊她都看着不顺眼。
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她辩白说:“我没有跟顾客对骂啊?”
谜底很快揭晓。这次曹纯确实找错了人。但她没有来和姚佳
歉。仿佛上司错怪下属这件事是职场上不可避免要发生的,下属只需要去习惯,不必要想着伸冤,除非是不想干了。
他还真是够护着姚佳的,护得都不怕得罪领导,不怕丢了工作。
“我招谁惹谁了???”姚佳到现在还有点懵
。
这怎么可能,一定是有什么误会。
曹纯放完话扭
就走了。
姚佳转
和孟星哲对视一眼。
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可谁料想得到,姚佳还没说什么,这个孟星哲就
出来替她说话了?还说得这么直白,这么下她的面子。
她刚要张嘴解释,一旁孟星哲摘下耳麦出了声:“曹主
,姚佳一上午接电话都很得宜,没有发过脾气更没有骂过人。建议您就算因为这件事被上层领导当面训诫而心里不舒服,也不要不经过调查就把脾气直接发
在基层员工
上。您还是应该去抽查一下上午的通话录音,看到底是谁在接电话的时候和顾客对骂。”
而这次和顾客对骂的人,让大家都有点意外,居然是优秀的老员工郝丽丹。她被叫进曹纯的办公室,好半天
林芊立刻扣他桌面,声音有些严厉:“别乱讲话。”
她想自己总不会冤枉错了人。
林芊的声音和语气比刚才更加严厉些:“孟星哲,你到底还想不想干下去了?如果想,就收敛一下你自己。”
姚佳差点气笑出来。她上午还因为解答周到被很苛刻的顾客表扬过,总不能这位顾客是个两面三刀的人,这边表扬完她,翻脸就去无中生有地投诉她和顾客对骂吧?
曹纯厉声:“到现在你还不承认?呼叫中心除了你就没有人出现过和顾客对骂的情况!”
孟星哲一撇嘴角,满脸嘲讽:“就这样的人,到底是怎么
到客服
主
和经理助理的?怕不是有什么裙带关系吧。”
曹纯受了这么一顿夹生气,心里有邪火,
本等不及去听电话录音,就冲过来教训姚佳了。
这功夫林芊赶了过来,询问发生了什么事。
曹纯的脸色一下青一下白。孟星哲说得一点没错。李旺力不在,所以是她被叫去领导那里挨了批评。领导训她时就像李旺力训手下的客服专员一样,劈
盖脸没有好话,最雷同就是那句“还能不能干好?不能就让出位置,
回家,有的是人愿意替你干!”
“都是你带的好徒弟!”
她想起上一次秦振新带着媒
来感谢救命恩人那次,也是他,把姚佳推进了会议室,最后让李旺力下不来台。
姚佳被曹纯不问青红皂白劈
砍来的一番话讲得
晕脑胀。
她又转过
,抬手指指姚佳,说:“我这就去听录音,要真的是你和顾客对骂,你,姚佳,还有你,孟星哲,你们一个主犯一个护着主犯,你们都
好接受
罚的准备吧!”
整个呼叫中心人人乖巧听话,只除了姚佳这个刺
。所有人里只有她跟顾客对骂过,不是她还有谁?
?”
曹纯狠狠瞪着孟星哲。